Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.
Let op: Geopende en/of gebruikte parfums kunnen niet worden geretourneerd! Dit is vanwege hygiëne en onverkoopbaarheid. Net als anderen wil jij ook alleen schone, nieuwe producten ontvangen.
Product eerst uitproberen? Dat kan met onze Sample Service! In de productomschrijving van veel producten vind je een overzicht van de geurnoten.
Aanmelden Stuur een e-mail naar ons en vertel ons welke product(en) je wil retourneren. Onze contactgegevens vind je op de website.
Verpakking Pak de producten in originele staat en ongeopende verpakking in een doos. Producten die zijn geopend worden niet geaccepteerd.
Verzending
- Lever het pakket in bij een pakketpunt volgens de retourinstructies van onze vervoerder
- Bewaar het verzendbewijs goed
Het retouradres wordt voorzien na melding van een retour.
Terugbetaling We betalen je retour terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Wat krijg je terug? Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. Daarnaast betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug wanneer je de volledige bestelling retourneert.
Gedeeltelijke retour Wanneer je een deel van je bestelling retourneert en een ander deel behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Retourkosten Retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op de terugbetaling, tenzij anders afgesproken.
- Retourkosten Nederland: €6,50
Had je gratis verzending bij het afrekenen? Dan worden er bij een retour geen verzendkosten terugbetaald, omdat er geen verzendkosten zijn betaald.
Terugstorting Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Stuur je een product terug omdat het beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij de retourkosten achteraf.